Section Garantie

Il se peut que Le Fleuriste ait recours à des produits de remplacement pour que votre arrangement ou votre cadeau soit livré à temps. Soyez assuré que nous accorderons la plus grande attention à votre commande afin qu'elle corresponde autant que possible au produit désiré.
 
Fleurs :

  •  Pour les arrangements de fleurs assorties, les couleurs figurant sur le site seront utilisées dans la mesure du possible, même si cela nécessite l'utilisation d'autres fleurs de valeur semblable ou supérieure.
  • Pour les arrangements de fleurs d'une seule variété, comme des roses ou des lys, nous nous efforcerons de vous fournir la variété de fleur désirée, mais il peut s'avérer nécessaire d'avoir recours à une autre couleur.
  • Si le contenant de fleurs figurant sur le site n'est pas disponible, un contenant semblable de valeur égale ou supérieur sera utilisé.
 
Plantes :

 
  • Pour les plantes vertes et en fleur, il peut s'avérer nécessaire d'utiliser des plantes de remplacement de valeur semblable ou supérieure.
  • Pour les plantes uniques comme des orchidées, nous nous efforcerons d'utiliser le type de plante voulu, mais il peut s’avérer que nous ayons recours à une couleur différente.
  • Si le contenant de plante figurant sur le site n'est pas disponible, un contenant semblable de valeur égale ou supérieur sera utilisé.

Cadeaux de spécialité :

Il est possible qu’un cadeau de spécialité soit remplacé par un autre cadeau de spécialité de thème/catégorie semblable et de valeur égale ou supérieure.


Frais de livraison :

À partir de 4.50$ selon l'endroit. Malheureusement, vu le grand nombre de villes en Amérique du Nord, notre base de donnée n'est pas parfaite donc dans certaine ville plus éloignée, il se peut que nous ayons à recontacter le client pour ajuster le frais de livraison.


Prix des roses :

Dû à l'augmentation du prix coûtant des roses fraîches pendant la période de la St-Valentin, le prix des roses sera augmenté du 6 au 15 février.


Taux de change :

Tous les prix indiqués sont en devise canadienne. Le taux de change pour les commandes facturées aux États-Unis (USD) varie selon la valeur de notre devise et il sera appliqué par votre service de carte de crédit.


Taxes:
 
Les taxes s'appliqueront là ou les lois et règlements l'exigent.
 
Disponibilité :
 
Les produits commandés peuvent différer de la photo selon les fleurs disponibles en magasin. Certains fleuristes peuvent ne pas avoir toutes les fleurs montrées sur la photo au moment de la commande; dans un tel cas un équivalent sera utilisé. Les codes FTD mentionnés sont des codes universels pour tous les fleuristes membres FTD. Le Fleuriste s’efforcera toujours de conserver l’esprit du bouquet suggéré sur la photo. Il demeure à la discretion du fleuriste de décider s’il est impératif de rappeler le client ou non pour changer certaines fleurs, selon l’importance des modifications à apporter. Soyez assuré que le fleuriste s’efforcera toujours d’envoyer la meilleure qualité au meilleur prix afin de vous satisfaire.

Prix des fleurs :

Les prix des fleurs peuvent varier d’une ville à l’autre. Certains fleuristes peuvent facturer certaines fleurs plus cher; pour cette raison, il peut s’avérer nécessaire qu’un nombre supérieur ou inférieur de fleurs soit utilisé, dépendemment de la valeur de la commande et de la destination ou elle est envoyée. Prenez note que tous les prix affichés sont une moyenne des prix chargés par les fleuristes pour l’arrangement choisi. Dans le cas où un nombre différent de fleurs est reçu par le client, contactez-nous et il nous fera toujours plaisir de vous expliquer pourquoi cette modification à dû être effectuée.
 
Insatisfaction du produits :
 

En cas d’insatisfaction du produit reçu, notre politique consiste en premier lieu à remplacer les fleurs si le client nous avise dans un délai inférieur à 48 heures suivant la réception des fleurs. Si le client nous avise 48 heures suivant la réception des fleurs, un crédit sur la commande suivante pourra être offert. Nous nous réservons le droit de décider du montant dudit crédit. Aucun remboursement ne sera fait, sauf dans l’éventualité où la livraison n’a pas été effectuée pour quelque raison que ce soit.


Politique de Livraison

La procédure de livraison pour la plupart des villes consiste à téléphoner le destinataire avant de faire la livraison afin de s’assurer que quelqu’un est sur les lieux.  Si vous ne désirez pas que nous téléphonions avant l’envoi, assurez-vous d’abord qu’une personne sera présente sur les lieux à l’heure indiquée, et informez-nous-en lors de votre commande. Dans l’éventualité où personne n’est présent lors d’une telle livraison, un frais de livraison supplémentaire pourrait vous être chargé.

Nous offrons la possibilité lors de votre commande d'indiquer si vous préférez que la livraison soit fait en AM (Avant-midi) ou en PM (Après-midi). Vous pouvez également mentionner une heure spécifique dans les instructions spéciales. Ces informations seront prises en considération, mais demeurent facultatives. Il est possible que la livraison soit faite plus tôt ou plus tard, dépendant du volume de livraisons à faire pour cette journée.  En aucun cas nous ne serons tenus responsables des retards une fois la livraison complétée et aucun remboursement se fera pour cette raison. Soyez assuré cependant que nous nous engageons à completer chaque commande avec professionnalisme et avec le plus grand égard pour votre commande.


Produit non livré :

En cas d’une commande non livrée ou de l’absence d’un item choisi dans la commande, (ballon, carte, vase ou toutou), avisez-nous et il nous fera plaisir de rembourser la valeur de l’item sur votre carte de crédit. Veuillez prendre note que pour des fins de sécurité, tous les numéros de carte de crédit donnés que nous recevons sont automatiquement effacés de nos bases de données une fois traités. Vous devrez donc nous fournir votre numéro de carte de crédit une seconde fois, par téléphone.

Dans l’éventualité où votre commande n’est pas livrée le jour désiré, veuillez nous aviser et il nous fera plaisir de vous expliquer pourquoi celle-ci a dû être reportée.


Dimanche

Plusieurs fleuristes sont fermés le Dimanche.  En tout temps nous nous efforçons de trouver le meilleur fleuriste local afin de compléter votre commande mais dans l’éventualité où aucun ne serait ouvert, nous vous contacterons afin de vous demander si la livraison peut être effectuée le Samedi ou le Lundi. 


Les codes promotionnels sont-ils remboursables ou monnayables?

Non, les codes promo ne sont ni remboursables ni monnayables. De plus, sauf avis contraire, veuillez noter que ces codes promo ne sont pas cumulables et que vous ne pourrez utiliser qu'un seul code promo par panier d’achat.


Notre Engagement 

Le Fleuriste est une compagnie vieille de trois générations et elle s’engage formellement à tout faire pour que votre envoi de fleurs soit fait selon vos exigences.  Nous tenons à vous assurer que chaque client faisant affaire avec nous est traité avec un service personnalisé.  Merci de la confiance que vous nous accordez depuis plus de 55 ans déjà!  Dites le avec des fleurs…


 

1-888-219-6911