Il se peut que Le Fleuriste ait recours à des produits de remplacement pour que votre arrangement ou cadeau soit livré à temps. Soyez sure que nous accorderons la plus grande attention à votre commande afin qu'elle corresponde le plus près possible au produit désiré.

 

 

• Pour les arrangements de fleurs assorties, les couleurs figurant sur le site seront utilisées dans la mesure du possible, même si cela nécessite l'utilisation d'autres fleurs de valeur semblable ou supérieure.
• Pour les arrangements de fleurs d'une seule variété, comme des roses ou des lys, nous ferons tout notre possible pour vous fournir la variété de fleurs désirée, mais il pourra s'avérer nécessaire d'avoir recours  à une autre couleur.
• Si le contenant de fleurs figurant sur le site n'est pas disponible, un contenant semblable sera utilisé.

 

 

• Pour les plantes vertes et en fleur, il peut s'avérer nécessaire d'utiliser des plantes de remplacement de valeur semblable ou supérieure.
• Pour les plantes uniques, comme des orchidées, nous nous efforcerons d'utiliser le type de plantes désiré, mais nous pourrions avoir recours à une couleur différente.
• Si le contenant de plantes figurant sur le site n'est pas disponible, un contenant semblable sera utilisé.

 

 

Il est possible que les cadeaux de spécialité soient remplacés par un autre cadeau de spécialité de thème/catégorie semblables et de valeur égale ou supérieure.

 

 

Des frais de 10.50$ sont exigés pour toutes les livraisons.

 

 

 Dû à l'augmentation du prix coûtant des roses fraîches pendant la période de la St-Valentin, le prix des roses sera augmenté du 6 au 15 février.

 

 

Tous les prix indiqués sont en devise canadienne, le taux de change pour les commandes facturées aux États-Unis (USD) varie selon la valeur de notre devise.

 

 

Les taxes s'appliqueront là ou les lois et règlements l'exigent.

 

 

 

 

Les produits commandés peuvent différer de la photo selon les fleurs en magasin.  Certains fleuristes ne peuvent avoir toutes les fleurs montrées sur la photo alors un équivalent sera remplacé.  Les codes FTD mentionnés sont des codes universels pour tous les fleuristes membres FTD et l’esprit de la photo sera toujours gardé le plus similairement possible.  Nous gardons donc la discrètion de décider si il est impératif de rappeler le client ou non pour changer certaines fleurs selon l’importance des modifications à apporter.  Soyez sure que nous nous efforcons toujours d’envoyer le meilleur produit et la meilleure qualité au meilleur prix afin de satisfaire notre clientèle.

Prix des fleurs :

Les prix des fleurs peuvent variés d’une ville à l’autre.  Certains fleuristes peuvent charger plus cher pour certaines variétés de fleurs.  Pour cette raison, il se peut qu’un nombre supérieur ou inférieur de fleurs soit envoyé par rapoort à votre commande tout dépendant de la destination ou elle est envoyée.  Prenez note que tous les prix affichés sont une moyenne des prix chargés par les fleuristes pour l’arrangement choisi.  En cas ou un nombre différent de fleurs serait reçues par le client, il nous fera toujours plaisir de vous expliquer pourquoi cette modification à dû être faite.

 

 

En cas d’insatisfaction du produit reçu, notre politique est de remplacer les fleurs en premier lieu si la personne nous avise dans un délai inférieur à 48 heures suivant la reception des fleurs ou bien de donner un crédit sur la commande suivante.  Aucun remboursement n’est fait excepté si la livraison n’a pas été effectuée pour différente raison.  Pour le montant du crédit, nous nous gardons le droit de décider du montant afin de tout faire pour garder notre clientèle heureuse et fidèle.

 

 

En cas d’oublie ou du manque d’un item choisi dans la commande, (ballon, carte, vase ou toutou) un crédit sera alors effectué sur votre carte de crédit.  Vous n’avez qu’à nous en faire part et il nous fera plaisir d’appliquer le crédit sur votre carte.  S’il vous plait prendre note que tous les numéros de cartes de crédits donnés par téléphone sont immédiatement effacé lorsque traité dans notre base de donnée par mesure de sécurité.

 

 

En cas ou votre commande n’est pas livré le jour désiré, s’il vous plait nous contacter pour nous en faire part et il nous fera plaisir de vous mentionner la raison pouquoi celle-ci n’a pas pû être faite.  La procédure de livraison pour plusieurs villes est de téléphoner avant de faire la livraison afin de s’assurer que quelqu’un est à la maison ou non.  Si vous ne désirez pas que nous téléphonions avant l’envoi, juste nous en faire part et vous assurez qu’une personne sera présente à l’endroit d’expédition.  Advenant que personne n’est présent, un frais de livraison pourrait vous être rechargé.  Vous pouvez également mentionner des délais d’heure dans les instructions spéciales, celles-ci seront pris en considération mais demeurera facultative dépendant du volume de livraison à faire pour cette journée. 

 

Nous offrons la possibilité lors de votre commande d'indiquer si vous préférez que la livraison soit fait en AM (Avant-midi) ou en PM (Après-midi).  Nous prenons en considération votre demande et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir afin de compléter celle-ci dans les délais demandés.  Cependant, il se peut que des retards arrivent pour différentes raisons.  Donc nous ne sommes en aucun cas tenu responsable des retards une fois la livraison complétée et aucun remboursement se fera pour cette raison. Nous nous engageons de livrer toutes commandes avec professionnalisme en respectant les demandes des gens le plus possible.  Car notre mission est de satisfaire nos clients années après années.

 

 

 

Le Fleuriste est une compagnie vieille de trois générations et elle s’engage formellement à tout faire pour que votre envoi de fleurs soit fait selon vos exigences.  Nous tenons à vous assurer que tous les clients qui commandent chez nous seront traités avec un service personnalisé.  Merci pour votre confiance que vous nous faites part depuis plus de 55 ans déjà.  Dites le avec des fleurs…